VERSION 1.0 | GÜLTIG AB: 29. JULI 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Online-Terminbuchungen bei Zeitlos Aesthetics, Inhaberin Kezban Yigiter, Marienstraße 16A, 42853 Remscheid.
Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennen Sie diese AGB an.
2. Mindestalter und Einwilligung
Für kosmetische Behandlungen gilt:
- Kunden müssen grundsätzlich mindestens 18 Jahre alt sein.
- Minderjährige ab 16 Jahren können mit schriftlicher Einwilligung der Erziehungsberechtigten bestimmte Behandlungen in Anspruch nehmen.
- Für Laser-Haarentfernung und andere NiSV-zertifizierte Behandlungen ist ein Mindestalter von 18 Jahren zwingend erforderlich.
3. Terminvereinbarung
Terminbuchungen sind telefonisch, per WhatsApp, über das Buchungssystem (Amelia) oder persönlich möglich.
Die Terminvergabe erfolgt verbindlich nach Verfügbarkeit. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail oder WhatsApp.
Bei der Terminvereinbarung sind gesundheitliche Besonderheiten und Vorerkrankungen anzugeben.
4. Stornierung & No-Show-Regelung
Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.
Bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage (unter 24 Stunden) behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50% des Behandlungspreises zu berechnen.
Diese Regelung dient dem fairen Umgang mit unseren Ressourcen und Terminkapazitäten.
5. Preise & Bezahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%.
Die aktuelle Preisliste ist auf der Website veröffentlicht oder auf Anfrage einsehbar.
Die Bezahlung erfolgt vor Ort in bar oder per Vorabüberweisung. Individuelle Vereinbarungen sind möglich.
Bei Behandlungspaketen ist die vollständige Zahlung bei der ersten Behandlung fällig, sofern nicht anders vereinbart.
6. Gesundheitliche Voraussetzungen
Vor jeder Behandlung ist ein Beratungs- und Anamnesegespräch notwendig. Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen über:
- Bestehende Erkrankungen, insbesondere Hauterkrankungen
- Allergien und Unverträglichkeiten
- Einnahme von Medikamenten (besonders Antibiotika, Retinoide, Blutverdünner)
- Schwangerschaft oder Stillzeit
- Voroperationen im Behandlungsbereich
Folgende Kontraindikationen können zum Ausschluss von Behandlungen führen:
- Akute Hautinfektionen, offene Wunden
- Bestimmte Hauterkrankungen wie Neurodermitis oder Psoriasis im akuten Schub
- Einnahme photosensibilisierender Medikamente bei Laser-Behandlungen
- Schwangerschaft bei bestimmten Behandlungen
- Krebserkrankungen (je nach Behandlung)
Die endgültige Entscheidung über die Durchführbarkeit einer Behandlung liegt bei Zeitlos Aesthetics.
7. Spezifische Regelungen für NiSV-zertifizierte Behandlungen
Für Behandlungen mit dem Diodenlaser (Haarentfernung) gelten besondere Regelungen gemäß der Verordnung zum Schutz vor schädlichen Wirkungen nichtionisierender Strahlung (NiSV):
- Eine schriftliche Einwilligung des Kunden ist vor der ersten Behandlung erforderlich
- Vor der ersten Behandlung erfolgt eine umfassende Aufklärung über mögliche Risiken und Nebenwirkungen
- Es wird ein Hauttypen-Test durchgeführt, um die optimalen Behandlungsparameter zu bestimmen
- Das Tragen der bereitgestellten Schutzbrille während der Behandlung ist obligatorisch
- Die Nachsorgehinweise sind unbedingt zu beachten (insbesondere UV-Schutz)
Bei Nichteinhaltung der Vor- und Nachsorgehinweise übernimmt Zeitlos Aesthetics keine Haftung für resultierende Schäden.
8. Gewährleistung & Haftung
Kosmetische Behandlungen dienen der Pflege und dem ästhetischen Wohlbefinden. Ein bestimmter Erfolg (z.B. vollständige Haarentfernung oder faltenfreie Haut) kann nicht garantiert werden.
Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder Medikationen zu informieren.
Zeitlos Aesthetics haftet nicht für Schäden, die auf unvollständige oder falsche Angaben des Kunden zurückzuführen sind.
Für mitgebrachte Gegenstände, Kleidung und Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen.
9. Behandlungsabbruch
Zeitlos Aesthetics behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzubrechen oder zu verweigern, wenn:
- Kontraindikationen vorliegen oder während der Behandlung festgestellt werden
- Der Kunde unter Einfluss von Alkohol oder Drogen steht
- Die Anweisungen der Behandlerin nicht befolgt werden
- Eine mangelnde Hygiene festgestellt wird
Bei Abbruch aus diesen Gründen wird die Behandlung voll berechnet.
Bei Abbruch aus medizinischen Gründen, die nicht auf Fehlangaben des Kunden beruhen, wird nur der bereits durchgeführte Teil berechnet.
10. Widerrufsrecht für Behandlungspakete
Bei Erwerb von Behandlungspaketen (z.B. 6er-Pakete Laser-Haarentfernung) außerhalb unserer Geschäftsräume haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.
Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn die Behandlung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ende der Widerrufsfrist begonnen und vollständig erbracht wurde.
Eine detaillierte Widerrufsbelehrung wird bei Abschluss eines Behandlungspakets ausgehändigt.
11. Eigentumsvorbehalt
Bei Verkauf von Kosmetikprodukten oder Gutscheinen bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Zeitlos Aesthetics.
12. Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Die ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: www.zeitlosaesthetics.de/datenschutz/
13. Bildrechte
Vorher-Nachher-Fotos werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung des Kunden angefertigt.
Die Verwendung solcher Fotos zu Demonstrationszwecken oder in sozialen Medien erfolgt ausschließlich anonymisiert und nur mit separater schriftlicher Einwilligung.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
14. Gutscheine & Aktionen
Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar und gelten ausschließlich für kosmetische Behandlungen.
Aktionspreise gelten nur im jeweils angegebenen Zeitraum und sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.
Gutscheine sind, sofern nicht anders angegeben, 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
15. Verjährung
Ansprüche des Kunden verjähren nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei kosmetischen Behandlungen beträgt die Verjährungsfrist in der Regel 2 Jahre ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn.
16. Verbraucherstreitbeilegung
Zeitlos Aesthetics ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen unberührt.
Gerichtsstand ist Remscheid, sofern gesetzlich zulässig.
Es gilt deutsches Recht.
